Расходы банков на рассылку уведомлений клиентам об операциях, совершенных через электронные средства платежа, могут вырасти после вступления в силу очередных положений закона "О национальной платежной системе", считают опрошенные агентством "Прайм"".
С конца декабря этого года вступают в силу положения закона, обязывающие банки возмещать клиентам-физлицам 100% суммы любой оспоренной операции, совершенной без согласия клиента, в случае если банк не докажет нарушение со стороны клиента порядка использования ЭСП (системы банк-клиент, платежных карт, банкоматов, платежных терминалов, электронных денежных средств).
Банк России в марте этого года опубликовал письмо, в котором разъяснил, что эти нормы закона помогут избежать ситуацию, когда из-за мошеннических действий третьих лиц денежные средства клиента могут быть без его ведома списаны со счета.
Таким образом, до конца года банкам предстоит определиться, каким образом они будут уведомлять клиента о любой совершенной им транзакции через ЭСП. Способом по умолчанию является извещение клиента по электронной почте или SMS-сообщением на мобильный телефон.
По словам начальника Управления развития бизнеса платежных карт банка "Интеркоммерц" Аллы Баховой, банк планирует уведомлять клиентов через SMS-сообщения. "Во-первых, это самый оперативный способ донести до клиента информацию о движениях по карте, во-вторых - наиболее привычный вариант: уже сейчас более 80% наших клиентов используют возможности SMS-информирования", - рассказала она.
Опрошенные агентством "Прайм" банки прогнозируют рост расходов на рассылку уведомлений, однако катастрофичными они не будут. "Расходы ожидаются пропорциональные размерам бизнеса, думаю, они в разы возрастут от существующего уровня", - заявили в банке "Петрокоммерц".
Вступающие в силу нормы закона призваны защитить клиентов от мошеннических действий, однако, по мнению экспертов, они могут дать обратный эффект и активизировать мошенников.
После вступления в силу закона следует ожидать активизации мошеннических действий - мошенники никогда не упускают шанс использовать любую возможность для незаконного обогащения, считают сотрудники банков. По их мнению, рассылка SMS снизит возможный уровень мошенничества.
