В понедельник, 18 мая, у многих клиентов "Райффайзенбанка" произошли повторные списания по картам. В банке сообщили РБК, что произошел технический сбой: "Клиенты расплачивались в торговой точке картой и сумма списывалась дважды. Технические специалисты сейчас выясняют причину сбоя".
Проблемы у клиентов могли возникнуть в понедельник, 18 мая, а также ранее - 15 и 16 мая. Деньги будут возвращены уже во вторник, 19 мая, обещают в банке.
Сбой произошел на стороне Национальной системы платежных карт (НСПК), говорится в сообщении пресс-службы банка. Источник РБК уточнил, что проблемы возникли только с картами Visa.
"В настоящее время все транзакции проводятся в обычном режиме. Ситуация не носила массовый характер, 95% неправильно проведенных транзакций уже исправлены. В случае необходимости мы предлагали клиентам временное увеличение баланса карты на сумму некорректно проведенной транзакции. По оставшимся единичным транзакциям банк решает вопрос в индивидуальном порядке", - сказано в сообщении.
Год назад в "Райффайзенбанке" тоже произошел подобный сбой. 21 мая 2014 года операции с картами проходили с ошибками или не производились вообще. Банк объяснил возникшие проблемы процедурой перехода на новую версию процессинговой системы.
Напомним, первый крупный сбой в работе Национальной системы платежных карт произошел в ночь на 29 апреля: в течение пяти часов не обслуживались операции по картам MasterCard и Visa. С 1 апреля в России заработала собственная система обработки платежей по банковским картам, к которой должны подключиться все банки.
В результате сбоя продолжали работать только внутренние операции банка и партнеров, которые проводятся без авторизации в НСПК (например, снять средства со своей карты можно было в "родном" банкомате или же в банкомате банка-партнера, с которым были выстроены межхостовые соединения). Все остальные операции были заблокированы.
Как сообщал ранее ТАСС со ссылкой на пресс-службу НСПК, половина российских банков к 13 мая полностью перевела обработку транзакций по картам Visa в Национальную систему платежных карт. Перевод внутрироссийского процессинга Visa будет завершен к началу июня.
"По Visa приступили к опытно-промышленной эксплуатации 75 банков, из них уже полностью перевели обработку транзакций в НСПК в промышленном режиме 36 банков", - отметили в пресс-службе НСПК.
С принятием закона о создании в России национальной платежной системы все международные платежные системы должны были до 31 марта 2015 года передать НСПК обработку транзакций по картам внутри РФ. Для локальных платежных систем установлен срок до 31 декабря.
Из международных платежных систем в указанный законодательством срок уложилась только компания MasterCard, остальные системы должны были до конца апреля сформировать обеспечительный взнос в ЦБ РФ, размер которого рассчитывается в зависимости от объема произведенных транзакций.
